রেফারেন্স

3b991 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

এই পৃষ্ঠায় 3b991-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যাবতীয় শর্ত দেওয়া আছে। এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা সেটি আপনার নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের বিধানবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
3b991 3b991 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত আছি। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলাই সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ই-মেইলে লিখুন। আমরা পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সমস্যা হলে সেই তথ্য জানিয়ে সহায়তা দলে বার্তা পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও সহজে প্রবেশ করতে পারবে না। আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত প্রয়োজনীয়তা বজায় রেখে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন চালু রাখতে এবং লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে লিখুন। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গেলে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলে এই সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা নিজেই যাচাই করে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়েই লেনদেন করুন, সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের বাইরে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান। প্রযোজ্য নিয়ম ও আইনগত সীমার মধ্যে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।