রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3b991-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কী কাজে লাগানো হয় — সব কিছু এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
3b991 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা নির্ধারিত চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রহণ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। পাসওয়ার্ড রিসেট বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি কাস্টমাইজ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে তথ্য আদান-প্রদানের সময় বাইরে যেতে না পারে।
OTP যাচাই নতুন ডিভাইস বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় এই পছন্দ বদলাতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, কারণ এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং নীতি পরিবর্তন নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড এবং লবিতে ব্রাউজিং সেশনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে এই অধিকারের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, লবি কাস্টমাইজেশন ও সেশন বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপডেট করা নীতি এই পাতায় প্রকাশ করা হয় এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকে।